Anadolu İl Ambulans Servisi Başhekimliği yönetimi tarafından belirlenen amaç ve ilkelere uygun olarak Hasta İletişim ve Disiplin Birimi'nin görev ve sorumluluk alanına giren iş ve işlemlerle ilgili olarak birim içi süreç yönetimi, birimler arası işbirliği ve koordinasyon ile ilgili faaliyetleri yürütmek.
Bİrim Sorumlusu : İclal İrem ÖZTÜRK
Görevleri :
• Birim Sorumluları için Yönetici tarafından belirlenmiş ortak görev ve sorumlulukları yerine getirmek
• Bölümde yapılan görevlerin kuruluşun misyon, vizyon ve temel değerlerine uygunluğunu sağlayacak şekilde çalışmaları yürütmek.
• Bölümün görev alanına giren konularda meydana gelebilecek standart dışı iş ve işlemlerin giderilmesi ve sürekli iyileştirme amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyet çalışmalarına katılmak.
• İş sağlığı ve iş güvenliği kurallarına uymak, sorumluluğu altında bulunan ya da birlikte çalıştığı kişilerin söz konusu kurallara uymalarını sağlamak.
• Görev ve sorumluluk alanındaki faaliyetlerin mevcut İç Kontrol Sisteminin tanım ve gereklerine uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
• Yaptığı görevin kalitesinden sorumlu olmak ve kendi sorumluluk alanı içerisinde gerçekleştirilen görevin kalitesini kontrol etmek.
• Birimin iş ve işlemlerinin ilgili mevzuatlar çerçevesinde koordinasyonunu, yürütülmesini ve denetimini sağlamak.
• Kurum içi kaynaklardan dilekçe, bilgi notu ve tutanak şeklinde bildirimi yapılan konuların birim içi dağılımını yaparak gerekli inceleme, değerlendirme ve dönüş işlemlerinin yapılmasını sağlamak.
• Kurum dışı kaynaklardan gerek online sistemler gerekse evrak kayıt sistemi üzerinden gelen başvuruların birim içi dağılımını yaparak gerekli inceleme, değerlendirme ve dönüş işlemlerinin yapılmasını sağlamak.
• Kurum içi ve kurum dışı kaynaklardan gelen başvurular konusunda gerekli hallerde birimler arası koordinasyon sürecinin yönetimi sağlamak.
• Birimin sorumluluk alanına giren konularda yürütülen çalışmaların daha etkili ve verimli hale getirilmesi için gerekli iyileştirme çalışmalarını yürütmek.
• Birim çalışanlarının yürütülen süreçlerle ilgili bilgi ve beceri düzeyinin yükseltilmesini, iş geliştirme sürecine katılımını, iş ve görev tanımına uygun olarak çalıştırılmasını ve çalışanlar arasında güvene dayalı bir ortamın yaratılmasını sağlamak.
• Birimin faaliyetlerine ilişkin istatistiksel verileri toplamak.
• Birimin faaliyetleri ile ilgili olarak üst yönetime bilgi vermek.
• Görev alanı ile ilgili olarak yöneticisi tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.